Guía de interpretación del modelo EFQM de excelencia 2013 para las administraciones públicas
Spain. Agencia Estatal de Evaluación de la Calidad de los Servicios y de las Políticas Públicas
263 páginas2013Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los ServiciosEspañolPrimera edición.
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